تبلیغات
مشاوران یک رشت - مهارت ارتباطی

ارتقای کیفی امور تحصیلی، شغلی و تربیتی

مهارت ارتباطی

نویسنده :پروین رنجبر
تاریخ:یکشنبه 14 مهر 1392-10:10 ق.ظ

 

 

مهارت برقراری ارتباط مؤثر برایHavasu Falls, Grand Canyon (Arizona, U.S.)

 زندگی موفق

 

 

 

توانایی در ارتباط عبارت است از : 
۱- توانایی نفوذ در دیگران 
۲- توانایی متقاعد کردن دیگران
۳- توانایی مقاومت و مدیریت مقاومت دیگران
ارتباط تنها وسیله انتقال و دریافت اطلاعات است . از طریق برقراری ارتباط است

 که می توانیم احساسات خود را به دیگران نشان دهیم . تصحیح سوء تفاهم ها

 فقط از طریق ارتباط میسر است . کنترل هیجانات منفی فقط از طریق برقراری

 ارتباط سالم امکان پذیر است . رشد یک اجنماع به ارتباطات صحیح افراد عضو

 آن اجتماع بستگی دارد .

معمولاً چهار نگرش در سبکهای ارتباطی وجود دارد . این نگرشهای چهارگانه عبارتند از : 
من خوب نیستم ، تو خوب نیستی. ( سبک ارتباطی بیمار گونه ) 
من خوب نیستم ، تو خوب هستی. ( سبک ارتباطی منفعلانه ) 
من خوب هستم ، تو خوب نیستی. ( سبک ارتباطی پرخاشگرانه ) 
من خوب هستم ، تو خوب هستی. ( سبک ارتیاطی جرأت مندانه )

پدران و مادران چنانچه در سبك ارتباطی خود از روش پرخاشگرانه استفاده كنند ،

 یعنی برای پیشبرد فرامین و خواسته های خود بر سر فرزندان داد بكشند ، با آنها

 قهر كنند ، آنها را تنبیه كنند ، آنها را مكرراً نصیحت كنند و . . . نشانه آن است كه


بر پایه ‹‌‌‌ من خوب هستم تو خوب نیستی ›‌ رفتار نموده اند ، و این روش ارتباطی

 در فرزندان نگرش ‹‌ من خوب نیستم تو خوب هستی ›‌ و ‹ رفتار انفعالی › را ایجاد

 خواهد نمود . در نتیجه این رفتار انفعالی ، مهارتهای ارتباطی رشد ننموده و در

 ارتباطات گسست پدیدار می گردد . چاره این است كه پدران و مادران از همان

 دوران كودكی از روش ارتباطی ‹ جرات مندانه › استفاده كرده و با انجام این رفتار

به فرزندان القا نمایند كه آنها هم خوب و محترم هستند و در آنها نگرش ‹ من

 خوب هستم تو هم خوب هستی › را ایجاد كنند . در نتیجه ایجاد این نگرش

 مهارتهای ارتباطی در فرزندان رشد كرده و افراد به " خود ارزشمندی" نائل

می گردند و در سراسر زندگی با استفاده از این امتیاز گرانبها رفتارهای

 مثبتی را انجام داده و به نحوی با یكدیگر مرتبط می شوند كه این ارتباطات

 اثر خوشایندی بر طرفین خواهد داشت و این خوشایندی باعث خواهد شد

 كه میزان و مدت ارتباطات آنها افزایش پیدا كند . 

دانشمندان علوم اجتماعی ثابت کرده اند که اکثر پیامهایی که در خلال ارتباط

 رویارویی رد و بدل می شود پیام غیر کلامی ، یعنی " زبان تن " هستند . 

اینک بر اثر پیشرفت های اخیر در زمینه مطالعات روابط بین الاشخاصی ، برای

 مردم امکان ایجاد روشهای تازه و بهتری جهت کار با همسالان و همقطاران

 فراهم شده است . برای بررسی ارتباط و تعاملی که در محاوره بین اشخاص

 واقع می شود مطالعات بسیاری صورت می گیرد . بعد از مشاهده سکانس

 هائی از فیلمها و نوارهای ویدئویی مربوط به مذاکرات ، معلوم شد که ارتباط

 کلامی در خلاء عمل نمی کند ، بلکه کلمات با روندهای مکملی از حرکات

 جسمانی همراه اند ، و تنها با در نظر گرفتن همزمان هر دوی آنهاست که

 می توان پیشرفت هر مذاکره ای را مشخص کرد . همچنین از طریق همین

 فیلمها مشخص شد که افکار تصعید شده و نیمه آگاه ، صریحاً درحرکات بدن

 تجلی می کند .

اینکه اشخاص به طور نیمه خود آگاه علائم بدنی را دریافت می کنند یک

 معرفت عام است . آنها دوستانه یا غیر دوستانه بودن دیگران را قبل از آنکه

 کلامی گفته شود استنباط می کنند . وقتی کسی نسبت به رفتار غیر کلامی

آگاهی پیدا می کند و می کوشد زبان تن دیگران را تعبیر و تفسیر کند ،

نسبت به اطوار یا حرکات جسمانی خودش هم آگاهی پیدا می کند.

 نتیجه آن، ارتباط دو جانبه موثر تر است. 

در مطالعه ی زبان تن مهم این است که از تعبیر و تفسیر یک حرکت منفرد

 و نامرتبط که می تواند منحرف کننده باشد و اغلب هم هست ، پرهیز شود .

 آنچه باید جست یک مجموعه حرکت ها ، یعنی یک دسته حرکات بهم

 پیوسته دست ، پا ، سر و انحناء یا تمایل ( ستون فقرات ) بدن است

که مجموعاً امکان تعبیر و تفسیر با معنا را فراهم می کند . هر حرکتی

 وابسته به کلمه ای در زبان است . غالباً یک کلمه مجزا و ایزوله بی معناست .

 تنها وقتی یک رشته کلمات در یک جمله کنار هم قرار می گیرد ، پیامی

 آشکار می شود . " حرکات " هم همینطور است . 

حرکات جسمانی تا حد زیادی متکی به همفهمی یا عواطف نیمه خود آگاه هستند

، در صورتی که کلمه ادا شده ، در متعاقب افکار دقیقاً طرح ریزی شده ابراز می شود .

 به همین علت است که زبان تن اغلب کلمات ادا شده را نفی می کند .

 محققین ارتباط معتقدند که اگر درست تعبیر و تفسیر شود ، احتمال صحت

 بیشتر مجموعه حرکات غیر کلامی ، بیش از کلمات است . از زبان تن می توان

 به عنوان یک وسیله ی چک کردن برای کشف این نکته استفاده کرد که آیا پیام

غیر کلامی فرد با گفتار او یکسان است یا خیر . به همین نحو ، سر میز مذاکره

 هم می توان دریافت نظر واقعی طرف مقابل چیست . ممکن است بگوید " نه "

ولی حرکات او بگوید " شاید " .

زبان تن طریقه ای است برای " دیدن " آنچه دیگران فکر می کنند . بسیاری

 ازحرکات بدنی اشخاص نشان دهنده حالت روحی و نگرش آنهاست . حالات

 چهره ، چشمها ، و سلوک ، به مراتب بیش از کلماتی که هوشیارانه انتخاب

 شده اند ، افکار نیمه خودآگاه اشخاص را آشکار می کنند . در واقع همه به


زبان تن سخن می گویند ، اما تعبیر و تفسیر و درک آن تنها در اختیار کسانی

 است که اوقاتی را صرف آموختن این " زبان " کرده باشند . 

آگاه بودن از زبان تن و مشاهده آن در عمل نسبتاً ساده است . تعبیر و تفسیر تا

 حدی مشکل تر است و دست یافتن به مفهوم دقیق آن مستلزم مطالعه و تجزیه

 و تحلیل دقیق است . 

زبان اندام بیش از تمام واژه هایی كه در هر زبان رایج است می تواند اطلاعات

را مبادله کند . بنابراین لازم است افراد توانایی دریافت آن را کسب نموده و 

 مهارتهای ارتباطی را در وجود خود گسترش دهند . و در بررسی زبان تن

 به شكل صورت و زاویه ابروان ، چشمها ، وضعیت شانه ها و سر ، حالت بدن ،

بلندی صدا و تكیه روی كلمات خاص ، سرعت ادای كلمات ، نحوه تنفس كردن

، وضعیت ایستادن ، حالت چهره ، برق چشمان ، حركت چشمان ، اندازه مردمك

 چشم ، فاصله و مرز با دیگران ، حالت و حركت بدن ، نحوه لباس پوشیدن ،

 انتخاب واژه ها و اصطلاحات خاص توسط افراد خانواده خود دقت نموده و در

صحبت متقابل خود به یافته های این مطالعات توجه کنند .

Crocuses and Frozen Dew

 




داغ کن - کلوب دات کام
نظرات() 
feet complaints
شنبه 25 شهریور 1396 05:00 ب.ظ
all the time i used to read smaller posts that as well clear their motive, and that is also happening with this paragraph which I am
reading here.
Can you stretch to get taller?
یکشنبه 12 شهریور 1396 08:32 ق.ظ
If some one wants expert view concerning running a blog then i suggest
him/her to go to see this website, Keep up the
good work.
manicure
یکشنبه 13 فروردین 1396 08:09 ب.ظ
Exceptional post however , I was wanting to know if you
could write a litte more on this topic? I'd be very thankful if you could elaborate
a little bit more. Bless you!
 
لبخندناراحتچشمک
نیشخندبغلسوال
قلبخجالتزبان
ماچتعجبعصبانی
عینکشیطانگریه
خندهقهقههخداحافظ
سبزقهرهورا
دستگلتفکر




Admin Logo
themebox Logo